Fragen und Antworten

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  1. Was ist STERN CRIME PLUS?

  STERN CRIME PLUS bietet Ihnen spannende True Crime Inhalte multimedial erzählt.

  Sie erhalten Zugriff auf die besten STERN CRIME Geschichten – jederzeit und überall digital verfügbar.

  Lesen Sie fesselnde, hervorragend und sensibel erzählte Geschichten. Über Opfer und Täter, über Recht und Gerechtigkeit. Erfahren Sie Hintergründe und Einsichten von Ermittlern und Spezialisten.

  Hören Sie ausgewählte Geschichten, eingesprochen von starken Stimmen wie Christian Redl und Peter Kämpfe, im Vorlesemodus an.

  Genießen Sie exklusiven Zugriff auf den STERN CRIME "Wahre Verbrechen" Podcast, den sonst nur zahlende Audible-Kunden hören können. Damit Sie die spannendsten True Crime Podcasts direkt an einem Ort verfügbar haben, finden Sie auch den frei zugänglichen Podcast "Spurensuche" im Angebot.

  STERN CRIME PLUS bietet Ihnen zudem einen spannenden Blick hinter die Kulissen – durch Interviews mit Experten und Ermittlern sowie Redakteuren und Reportern.

  Wirken Sie mit! Sei es durch ihre Teilnahme an Umfragen oder durch die Möglichkeit Fragen zu stellen, die Sie interessieren. Eine Auswahl dieser Fragen beantwortet die Redaktion in einem exklusiven Newsletter! Zusätzlich erhalten Sie täglich eine Leseempfehlung als Newsletter.

  Als PLUS-Abonnent erhalten Sie außerdem Rabatt für STERN CRIME Events – 50% auf die CRIME Live Lesungen mit Christian Redl und 15% auf die CRIME Tour von Eat the World.

  Damit Sie auch offline nicht auf True Crime verzichten müssen, enthält das STERN CRIME PLUS Abo auch die digitale Ausgabe des STERN CRIME Magazins.

  Gut zu wissen: Mit STERN CRIME PLUS erhalten Sie nicht nur Zugang zu exklusiven Inhalten – sondern auch besonderen Lesegenuss durch nützliche Funktionen. So wird u.a. die Lesezeit an den Geschichten ausgewiesen. Falls Sie feststellen, dass sie nicht genügend Zeit zur Verfügung haben, dann können Sie die Geschichte ganz einfach auf Ihre Merkliste setzen, um sie schnell wiederzufinden. Auch wenn Sie eine Geschichte angefangen haben zu lesen und nicht beenden konnten – dank der praktischen Wiedereinstiegsfunktion können Sie beim nächsten Besuch direkt zur letzten (Lese-/Hör-)Position springen.

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  2. Was ist, wenn ich bereits STERN CRIME Abonnent bin?

  Als loyaler STERN CRIME Abonnent erhalten Sie ein ganz besonderes Angebot: Sie erhalten exklusiv 90 Tage lang kostenlosen Zugang zu den STERN CRIME PLUS Inhalten. Nach Ablauf der 90 Tage verlängert sich Ihr Abo automatisch zum Preis von 1,99€/ Monat. Sie können Ihr Abo problemlos monatlich kündigen (auch im kostenlosen Testzeitraum).

  Jetzt als Abonnenten gratis testen!

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  3. Warum sehe ich einen Preis im Warenkorb, wenn ich kostenlos testen möchte?

  Der Preis wird aus Informationszwecken systemseitig ausgespielt. Um CRIME PLUS kostenlos testen zu können, schließen Sie den Checkout ab. Wenn Sie vor Ende der kostenlosen Probezeit kündigen, erfolgt KEINE Abbuchung. Der angezeigte Preis gilt erst nach der kostenlosen Probezeit, und wird nur bei Weiterführung des Abos berechnet.

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  4. Verlängert sich das Abo automatisch?

  Ihr STERN CRIME PLUS Abo verlängert sich nach dem kostenlosen Testzeitraum automatisch. Sie können jedoch problemlos monatlich kündigen, sofern das Angebot Sie nicht überzeugt.

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  5. Wann erfolgt eine Abbuchung?

  Im Falle des STERN CRIME PLUS Digital Pakets erfolgt die Abbuchung nach der Probezeit in monatlicher Frequenz.

  Beim STERN CRIME PLUS Kombi Abo erfolgt die Abrechnung halbjährlich, sodass nach der Probezeit zum Start Ihres regulären Abos 45,54 € (6x 7,59 €) abgerechnet werden. Sie können Ihr Abo monatlich kündigen, sowohl im kostenlosen Testzeitraum als auch danach. In letzterem Fall erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung.

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  6. Kann ich mich auf mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?

  Ja, Sie können sich mit E-Mail/Benutzername und Passwort auf mehreren Geräten gleichzeitig anmelden. Somit können Sie nützliche Funktionen, wie z.B. das Speichern von spannenden Geschichten auf einer Merkliste, über alle Geräte hinweg nutzen.

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  7. Wie komme ich an das digitale Magazin?

  Wenn Sie das digitale Magazin auf einem Smartphone oder Tablet lesen wollen, empfehlen wir Ihnen die STERN CRIME Magazin App herunterzuladen. Diese App bietet Ihnen einen komfortablen Textlesemodus – inkl. 5 verschiedene Textgrößen sowie Tag- und Nachtlesemodus.

  Um das digitale Magazin per App zu lesen, tun Sie bitte folgendes:

  1) Laden Sie im Apple App Store oder im Google Playstore kostenfrei die STERN CRIME Magazin App herunter. Alternativ finden Sie innerhalb von STERN CRIME PLUS in der Navigation den Menüpunkt "Digitales Magazin" – wählen Sie diesen aus, um direkt zum Download der App im Apple App Store/Google Playstore zu gelangen.
  2) Öffnen Sie die App und rufen Sie das Menü auf
  3) Wählen Sie dort "Login" aus
  4) Tragen Sie nun die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, welches Sie auch für den Abschluss Ihres STERN CRIME PLUS Abos genutzt haben
  5) In dieser App können Sie nun Ihre verfügbaren digitalen Ausgaben herunterladen und archivieren.

  Gut zu wissen: Haben Sie ein digitales Magazin einmal heruntergeladen und erfolgreich geöffnet, können Sie in Zukunft auch offline auf Ihr digitales Magazin zugreifen.

  Wenn Sie das digitale Magazin auf Ihrem Laptop lesen wollen, tun Sie bitte folgendes:

  1) Öffnen Sie das Serviceportal unter https://serviceportal.stern.de/konto/digital-lesen. Alternativ finden Sie innerhalb von STERN CRIME PLUS in der Navigation den Menüpunkt "Digitales Magazin" - wählen Sie diesen aus, um direkt ins Serviceportal zu gelangen.
  2) Falls Sie nicht automatisch eingeloggt sein sollten, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort ein, welches Sie auch für den Abschluss Ihres STERN CRIME PLUS Abos genutzt haben
  3) Unter dem Punkt "Digitales Lesen" können Sie alle verfügbaren Ausgaben Ihres ePaper-Abos als PDF herunterladen.

  Bei Fragen hilft Ihnen gerne unser Kundenservice: digitalservices@dpv.de.

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  8. Welche technische Voraussetzung benötige ich für STERN CRIME PLUS sowie das digitale Magazin?

  Für die STERN CRIME PLUS Website empfehlen wir Ihnen folgende System-Umgebung:

  • Safari: ab iOS 11
  • Android: ab 5.0
  • Internet Explorer: ab 11

  Für die STERN CRIME Magazin App benötigen Sie folgende Betriebssysteme:

  Kompatibilität: Erfordert iOS 10.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.
  Erforderliche Android-Version 4.4 oder höher

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  9. Ich habe ein STERN CRIME PLUS Abo abgeschlossen. Wie kann ich mich bei STERN CRIME PLUS einloggen?

  Um sich einzuloggen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Gehen Sie auf www.stern.de/crimeplus
  • Klicken Sie dort entweder oben im Begrüßungsbereich auf "Login" oder im Menü oben rechts auf "Anmelden"
  • Melden Sie sich nun mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort ein, welches Sie auch für den Abschluss Ihres STERN CRIME PLUS Abos genutzt haben
  • Sollten Sie sich das erste Mal anmelden, werden Sie aufgefordert einen Benutzernamen zu erstellen
  • Danach landen Sie wieder auf der STERN CRIME PLUS Seite – im eingeloggten Zustand und mit Zugriff auf alle Inhalte

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  10. Wie kündige ich mein Abo?

  Sie können Ihr Abo ganz einfach per Anruf, per E-Mail oder online kündigen. Tun Sie hierfür bitte folgendes:

  Per Anruf kündigen: Unser Kundenservice nimmt Ihre Kündigung gerne telefonisch entgegen.
  Rufen Sie uns an unter: +49 (0)40 - 8740 70 63
  Sie erreichen uns montags bis freitags von 07:30 Uhr – 20:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr.

  Per E-Mail kündigen: Sie können Ihr Abo auch per E-Mail kündigen indem Sie sich an digitalservices@dpv.de wenden.

  Online kündigen: Sie können Ihr Abo ganz einfach im Serviceportal unter https://serviceportal.stern.de/konto/ kündigen.

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  11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

  Bei allgemeinen Fragen können Sie sich gerne per E-Mail an den Kundenservice wenden: digitalservices@dpv.de
  Sie können unseren Kundenservice auch anrufen unter: +49 (0)40 - 5555 78 09
  Sie erreichen uns montags von 07:00 Uhr – 20:00 Uhr, dienstags bis freitags von 07:30 Uhr – 20:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr.

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  12. Wo finde ich Infos zum Anbieter, Zahlungs-/Lieferbedingungen und Widerrufsrecht?

  Details zum Vertragspartner Gruner + Jahr GmbH, DPV Deutscher Pressevertrieb GmbH als leistender Unternehmer sowie Infos zu Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen finden Sie in den Bestell-AGBs. Unabhängig vom kostenlosen Testmonat bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt bestehen.